Política de envío
Sus pedidos se preparan y se envían en un plazo de 48h (de lunes a sábado por la mañana - los pedidos realizados el sábado por la tarde y el domingo se envían el lunes). La entrega en punto de recogida es gratuita en Francia Metropolitana a partir de 80 euros de compra.
Los gastos y plazos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pedido. Satisfecho o reembolsado.
Política en materia de envío
Sus pedidos se preparan y se envían en un plazo de 48h (de lunes a sábado por la mañana - los pedidos realizados el sábado por la tarde y el domingo se envían el lunes). Recibirá una nueva notificación cuando su pedido haya sido enviado.
El tiempo de entrega estimado se indica en el momento de elegir el servicio de entrega. Pueden producirse retrasos en caso de problemas con los servicios postales fuera de nuestro control.
Tarifas y estimaciones de los envíos nacionales
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pedido.
La entrega en punto de recogida es gratuita en Francia Metropolitana a partir de 80 euros de compra.
Entrega local
La entrega local gratuita está disponible para los pedidos superiores a 150,00€ en un radio de 1km alrededor de nuestra tienda.
Las entregas se realizan a partir de las 14h de martes a sábado. Le contactaremos por SMS con el número de teléfono que nos haya facilitado en el momento del pedido para avisarle del día de recepción.
Recogida en tienda
Puede evitar los gastos de envío gracias a una recogida local gratuita en nuestra tienda en 211 boulevard Saint-Germain - 75007 Paris. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida en tienda, su pedido se preparará y estará listo para ser recogido en un plazo de 2h durante el horario de apertura de la tienda. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo, acompañado de instrucciones.
Nuestros horarios de recogida en tienda son:
- lunes de 14h30 a 19h
- de martes a sábado de 10h30 a 19h
Por favor, preséntese con su correo electrónico de confirmación de pedido.
Envío internacional
Ofrecemos servicios de envío internacional.
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pedido.
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se generan una vez que el envío llega a su país de destino. L'Oiseau de Paradis no es responsable de estos gastos si se aplican y corren por su cuenta como cliente.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Cuando su pedido sea enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para verificar su estado. Por favor, prevea un plazo de 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido en los 10 días siguientes a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, por favor contáctenos en stgermain@loiseaudeparadis.fr indicando su nombre y su número de pedido, y lo examinaremos por usted.
Envío a apartados de correos
Los envíos procedentes de o con destino a apartados de correos (AP) no están autorizados con nuestros servicios estándar, dado que un albarán debe ser firmado por el destinatario en el momento de la entrega.
Los apartados de correos se encuentran en oficinas de correos, cuyo acceso es libre y nadie es responsable de aceptar los paquetes, por lo que no existe ninguna posibilidad de obtener un albarán de entrega firmado. Por eso los transportistas exprés no realizan este tipo de entregas con sus servicios estándar.
Si desea enviar o transferir un paquete a/desde un apartado de correos, esto se hará siempre bajo su responsabilidad. El seguro no cubre los problemas que pudieran sobrevenir al paquete en caso de pérdida, robo y / o daño.
Le informamos también de que los paquetes enviados a apartados de correos, y que por tanto no pueden ser entregados, serán devueltos al remitente. Cualquier gasto asociado al almacenamiento y al reenvío del paquete será facturado.
Tampoco aceptamos las direcciones correspondientes a apartados de correos del ejército y de la marina de los Estados Unidos (APO y FPO), British Forces Post Offices de Inglaterra (BFPO) y de Alemania (FEDELPOSTAMT) por razones de seguridad.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Puede consultar nuestra política de devoluciones aquí.
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido así como los gastos de envío para la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado, por favor envíenos un correo electrónico lo antes posible a stgermain@loiseaudeparadis.fr con su número de pedido y una foto del artículo. Trataremos estas cuestiones caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Si tiene otras preguntas, no dude en contactarnos en la dirección stgermain@loiseaudeparadis.fr.
