DEVOLUCIONES

Si desea devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarle! Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la compra. 

Puede devolver su producto para obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso en el método de pago original.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, es decir, que no haya sido usado ni utilizado, que conserve su etiqueta y se encuentre en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección stgermain@loiseaudeparadis o por teléfono al 0145489790. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

211 Boulevard Saint-Germain, Paris, Île-de-France, 75007, France

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Francia, el envío de su mercancía puede tardar más de lo previsto.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones en la dirección stgermain@loiseaudeparadis o por teléfono al 0145489790.

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas de regalo.

Cambios

Puede cambiar un artículo devuelto por uno nuevo. Solo tiene que indicarnos que desea realizar un cambio y el artículo le será reservado hasta la recepción de los artículos devueltos. Si hay una diferencia de precio entre los artículos, se le reembolsará o se le enviará un enlace de pago para cobrar la diferencia durante el cambio.

 

Reembolsos

Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución para hacerle saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. No olvide que el procesamiento y la aplicación del reembolso por parte de su banco o su compañía de tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en la dirección stgermain@loiseaudeparadis o por teléfono al 0145489790.