RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da! Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. 

Sie können Ihr Produkt zurücksenden, um ein Guthaben im Geschäft, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zu erhalten.

Um zurückgesendet werden zu können, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, das heißt, er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss etikettiert sein und sich in seiner Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung anzufragen, können Sie uns unter stgermain@loiseaudeparadis oder telefonisch unter 0145489790 kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

211 Boulevard Saint-Germain, Paris, Île-de-France, 75007, France

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die uns ohne vorherige Rücksendeanfrage zugeschickt werden, werden nicht angenommen. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Frankreich ist.

Sie können uns bei allen Fragen zu Rücksendungen jederzeit unter stgermain@loiseaudeparadis oder telefonisch unter 0145489790 kontaktieren.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesendet werden, etwa Maßanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sale oder von Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Sie können einen zurückgesendeten Artikel gegen einen neuen Artikel umtauschen. Teilen Sie uns einfach mit, dass Sie einen Umtausch vornehmen möchten, und der Artikel wird für Sie reserviert, bis die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind. Falls es einen Preisunterschied zwischen den Artikeln gibt, wird Ihnen der Betrag erstattet oder es wird Ihnen ein Zahlungslink zugesandt, um die Differenz im Rahmen des Umtauschs einzuziehen.

 

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Denken Sie daran, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter stgermain@loiseaudeparadis oder telefonisch unter 0145489790.