Politique d’expédition
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48h (du lundi au samedi matin - les commandes passées le samedi après-midi et le dimanche sont expédiées le lundi). La livraison en point relais est offerte en France Métropolitaine à partir de 80 euros d’achat.
Les frais et délais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Satisfait ou remboursé.
Politique en matière d’expédition
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48h (du lundi au samedi matin - les commandes passées le samedi après-midi et le dimanche sont expédiées le lundi). Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Le temps de livraison estimé est indiqué lors du choix du service de livraison. Des retards sont possibles en cas de problèmes de services postaux hors de notre contrôle.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
La livraison en point relais est offerte en France Métropolitaine à partir de 80 euros d’achat.
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 150,00€ dans un rayon de 1km autour de notre magasin.
Les livraisons sont effectuées à partir de 14h du mardi au samedi. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.
Retrait en magasin
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit dans notre magasin au 211 boulevard Saint-Germain - 75007 Paris. Après avoir passé votre commande et sélectionnez le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 2h aux heures d’ouverture du magasin. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait en magasin sont :
- lundi de 14h30 à 19h
- mardi au samedi de 10h30 à 19h
Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. L’Oiseau de Paradis n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à stgermain@loiseaudeparadis.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Expédition vers des boîtes postales
Les expéditions en provenance ou à destination de boîtes postales (BP) ne sont pas autorisées avec nos services standards, étant donné qu’un bordereau doit être signé par le destinataire au moment de la livraison.
Les boîtes postales sont situées dans des bureaux de poste, dont l’accès est libre et personne n’est responsable d’accepter les colis, il n’y a donc aucune possibilité d’obtenir un bordereau de livraison signé. Voilà pourquoi les transporteurs express n’effectuent pas ce genre de livraisons avec leurs services standards.
Si vous souhaitez envoyer ou transférer un colis à/depuis une boîte postale, cela se fera toujours sous votre responsabilité. L’assurance ne couvre pas les problèmes qui pourraient survenir au colis en cas de perte, de vol et / ou de dommage.
Nous vous informons aussi que les colis expédiés vers des boîtes postales, et qui ne peuvent donc pas être livrés, seront renvoyés à l’expéditeur. Toute dépense associée au stockage et à la réexpédition du colis sera facturée.
Nous n’acceptons pas non plus les adresses correspondant à des boîtes postales de l’armée et de la marine des États-Unis (APO et FPO), British Forces Post Offices d’Angleterre (BFPO) et d’Allemagne (FEDELPOSTAMT) pour des raisons de sécurité.
Remboursements, retours et échanges
Vous pouvez consulter notre politique de retour ici.
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande ainsi que les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à stgermain@loiseaudeparadis.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse stgermain@loiseaudeparadis.fr.
