RETOURS

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons des retours gratuits dans les 30 jours suivant l'achat. 

Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit en magasin, un produit différent ou un remboursement sur le mode de paiement initial.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire qu'il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, être étiqueté et se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse stgermain@loiseaudeparadis ou par téléphone au 0145489790. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

211 Boulevard Saint-Germain, Paris, Île-de-France, 75007, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas la France, l'envoi de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse stgermain@loiseaudeparadis ou par téléphone au 0145489790.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Vous pouvez échanger un article renvoyé contre un nouvel article. Il vous suffit de nous indiquer que vous souhaitez faire un échange et l’article vous sera réservé jusqu’à réception des articles retournés. S’il y a une différence de prix entre les articles, vous serez remboursé ou un lien de paiement vous sera envoyé afin de collecter la différence au cours de l’échange.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse stgermain@loiseaudeparadis ou par téléphone au 0145489790.